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在過去很長一段時間內,搬家服務行業處于高速成長階段,在這種行業發展的背景下,一方面,搬家服務企業所提供的服務產品以及服務流程并不完善,存在著很大的改善空間;另一方面,隨著行業競爭的不斷強化,搬家服務企業也存在著創新的動力,不得不對自己的產品和服務流程進行優化,從而求得生存和發展。深圳搬遷服務公司為什么要進行物流服務創新?
1、促進企業成長
企業在進行服務創新前,需要對顧客的需求和變化的環境做有效的分析和理解,這種理解可以形成新的具體運作模式,思考提供什么新服務概念滿足顧客的新需求和適應激烈的市場競爭,通過服務概念創新,提升顧客價值并提高企業績效。企業的突破式創新有利于企業產生新的服務項目和服務內容,提供產品和服務的差異化,滿足消費者的個性化需求,并有利于提高企業績效,獲得競爭優勢。應從顧客本身出發找到有價值的意見和新創意,開發全新產品或服務,使企業和顧客的溝通合作方式發生轉變,促進企業成長。
2、提高了企業績效
傳統的搬家服務企業必須充分利用自己相對于搬家市場的后入者的獨特優勢——對搬家服務市場多年深耕而形成的對顧客的深刻理解，從顧客—市場的角度進行創新，這就需要傳統的搬家服務企業要通過探索式學習，在概念創新上尋求突破。
漸進式創新有利于完善服務流程,提高企業的運作效率,有效降低服務成本,提高顧客的滿意度,為企業增加經濟效益,對財務績效的提高有積極影響。有效改善物流企業的運作方式和管理模式,合理優化和升級物流服務流程,有助于改善企業的績效水平,物流過程創新對深圳搬遷服務公司績效的提升有十分重要的作用。
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