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服務創新是指面對激烈的市場環境,企業應用新思想新技術和新方法,通過創新活動滿足消費者的新需求,提供給消費者嶄新的或進一步優化的產品內容和傳遞方式,提高企業的服務效率,為消費者制定物流解決方案,給客戶增加更多額外的價值。深圳搬家公司推薦中為什么選擇服務創新的企業?
1、滿足顧客的個性化物流需求
物流服務創新是指與物流相關的服務,這些服務創新包括所有基本到復雜的物流相關的服務,它只要被特定群體看作是一種新的服務,并且對特定群體是有幫助的就是創新活動。物流服務創新是為了滿足物流需求的有效途徑,是物流企業將隱形的物流需求轉化為現實行為的途徑,是物流服務在技術、形式和理念等方面做出的突破式創新。在實施物流服務的過程中不斷解決新問題,對服務網絡和服務流程等進行改進和完善,更好的滿足顧客的個性化物流需求。
2、獲得物流服務的額外價值
服務創新是為了滿足顧客的個性化和多元化的需求,企業運用大數據人工智能等先進技術整合資源,在功能性服務的基礎上持續對服務產品進行創新,超越傳統物流服務模式為顧客提供差異化的服務項目,促進物流企業健康可持續發展。從價值創造的視角考慮物流服務創新,創新是以一切與物流服務內容或產品有關的創新活動,運用高新技術和新知識完善原來的服務內容或產品,提高物流服務水平獲得物流服務的額外價值。
考慮到服務創新內容的多樣性,深圳搬家公司推薦創新是一個動態的過程,是指物流企業在充分考慮時間和空間的基礎上,企業通過創新活動,從物流基本服務向增值服務延伸降低消費者的物流成本,使消費者得到不同以往的價值,利于企業凝聚競爭優勢形成核心競爭力。